שירות וליווי דיירים לאורך פרויקט התחדשות עירונית
כשפרויקט התחדשות עירונית מתקדם, לדיירים יש שאלות, חששות ובקשות. טרום מספקת מענה שוטף ומקצועי לאורך כל תקופת הפרויקט - כך שכל בעל דירה מרגיש מלווה.
למי מיועד השירות
השירות מיועד לבעלי דירות בפרויקטים פעילים של התחדשות עירונית, שצריכים מענה שוטף לשאלות, חששות ובקשות לאורך תקופת הבנייה ועד המסירה.
מה כולל השירות
- מוקד מענה - טלפון, וואטסאפ, ואימייל
- ניהול פניות מסודר עם מעקב עד לסגירה
- ניהול שינויי דיירים (מכירות, ירושות, שינויי בעלות)
- עדכונים תקופתיים על מצב הפרויקט
- תיווך בין דיירים לגורמים מקצועיים כשצריך
- טיפול במקרים חריגים ומורכבים
איך התהליך עובד
נקבע פגישה, נבין את הפרויקט ואת הצרכים, ונבנה יחד מערך שירות מותאם. אפשר להתחיל בכל שלב של הפרויקט. מרגע תחילת השירות, כל פנייה נרשמת, מטופלת, ומקבלת מענה.
מה הערך לבעלי הדירות
- דיירים שקטים ומרוצים - מה שמקדם את הפרויקט
- פחות פניות ישירות ליזם ולעורכי דין
- תיעוד מסודר שמשמש לדיווח ולמעקב
- תחושת ביטחון - יש למי לפנות בכל שאלה
שאלות נפוצות
מה זמני המענה?
אנחנו שואפים לחזור לכל פנייה תוך יום עסקים אחד. פניות דחופות מטופלות מיידית.
האם השירות מחליף את עורך הדין של הדיירים?
לא. אנחנו מספקים שירות ותפעול. בנושאים משפטיים, הדיירים מופנים לעורך הדין שלהם.